반품/교환에 관한 정책

<반품 / 교환 안내>

Vision Finesse (www.visionfinesse.com)는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.
상품 수령 후 14일 이내에만 반품 및 교환 신청이 가능합니다.

단, 고객님의 단순 변심 또는 상품 수령 후 14일이 경과한 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다.

상품 수령 후에는 반드시 사용 전에 제품 상태 및 이상 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

반품 또는 교환을 원하시는 경우 아래 이메일로 문의해 주십시오.

문의 이메일: smvporise@qq.com

<고객 사유에 의한 반품 / 교환>

고객님의 개인적인 사유로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다.

다음과 같은 경우는 단순 변심으로 간주됩니다.

· 사이즈가 맞지 않는 경우
· 화면 해상도에 따른 색상 차이
· 이미지와 실제 느낌 차이
· 주문 실수
· 개인 취향 차이

또한 아래 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다.

· 사용 또는 착용한 상품
· 세탁한 상품
· 고객 부주의로 손상된 상품
· 상품 수령 후 14일이 지난 경우
· 사전 연락 없이 반송한 경우
· 태그, 박스 및 구성품이 훼손 또는 분실된 경우
· 향수, 담배 등 냄새가 남아있는 상품

<불량 상품 및 오배송 안내>

상품 불량, 파손 또는 오배송의 경우 저희가 배송비를 부담합니다.

상품 수령 후 48시간 이내에 아래 정보를 함께 보내주시기 바랍니다.

· 주문번호
· 문제 부분 사진
· 간단한 설명

확인 후 최대한 빠르게 교환 또는 환불 처리를 도와드리겠습니다.

<환불 안내>

반품 상품이 도착 및 확인된 후 영업일 기준 7~15일 이내 환불 처리됩니다.

결제 수단 및 은행 처리 일정에 따라 실제 환불 반영 시점은 다를 수 있습니다.

<고객 서비스>

Vision Finesse는 24시간 온라인 고객 서비스를 제공하고 있습니다.

문의사항이 있으시면 언제든지 연락해 주십시오.

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